Le problème que vous rencontrez peut être attribué au fait que le mot de passe soit sensible à la casse.
Certains téléphones ont tendance à mettre la première lettre automatiquement en majuscule lors de la saisie d’un texte. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier que la majuscule de votre mot de passe soit la même que celle que vous avez définie lors de votre inscription.
Faites attention aux lettres majuscules et minuscules de votre mot de passe. Pour une authentification réussie, il est essentiel de veiller à ce que la capitalisation soit correcte.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés après la vérification de la capitalisation de votre mot de passe, veuillez-nous en informer et notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème.